Regulamin korzystania z Platformy JedźDalej.pl

dla warsztatów i innych usługodawców motoryzacyjnych

Wersja	1.0
Data wejścia w życie	11 lipca 2026 r.
Operator	Mateusz Łagodziński Skład Narzędzi
Charakter dokumentu	Regulamin B2B i świadczenia usług drogą elektroniczną

Dokument określa zasady współpracy Platformy z warsztatami samochodowymi, pomocą drogową, mechanikami mobilnymi oraz pozostałymi usługodawcami motoryzacyjnymi.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej JedźDalej.pl przez warsztaty samochodowe i innych przedsiębiorców świadczących usługi motoryzacyjne.
2. Platforma dostępna jest pod adresem jedzdalej.pl.
3. Operatorem Platformy jest:

   Firma	Mateusz Łagodziński Skład Narzędzi
   Właściciel	Mateusz Łagodziński
   Adres	pl. Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa
   NIP	1182326043
   REGON	544270132

4. Operator jest przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej zwanym „Operatorem”.
5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki korzystania z usług pośrednictwa internetowego - w zakresie, w jakim odpowiednie przepisy znajdują zastosowanie do Platformy.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie, odtworzenie i wydrukowanie.
7. Utworzenie Konta Warsztatu wymaga zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego treści.
8. Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców oraz innych podmiotów uprawnionych do legalnego świadczenia usług motoryzacyjnych.
9. Osoba zakładająca Konto w imieniu przedsiębiorcy oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania tego przedsiębiorcy lub posiada odpowiednie upoważnienie.

§ 2. Definicje

1. Platforma - serwis internetowy JedźDalej.pl wraz z udostępnianymi panelami, formularzami, systemem dopasowywania Zgłoszeń, komunikacją i pozostałymi funkcjami.
2. Operator - podmiot wskazany w § 1 ust. 3 Regulaminu.
3. Warsztat - przedsiębiorca korzystający z Platformy w celu prezentowania swoich usług, otrzymywania Zgłoszeń, odpowiadania na Zgłoszenia lub pozyskiwania Klientów. Określenie obejmuje także mechaników mobilnych, pomoc drogową, firmy holownicze, wulkanizacje, blacharnie, lakiernie, firmy detailingowe, serwisy klimatyzacji oraz innych usługodawców motoryzacyjnych.
4. Usługodawca - Warsztat lub inny przedsiębiorca świadczący usługi motoryzacyjne za pośrednictwem lub przy wykorzystaniu Platformy.
5. Klient - osoba fizyczna, przedsiębiorca albo inny podmiot poszukujący za pośrednictwem Platformy Usługodawcy.
6. Konsument - osoba fizyczna zawierająca z Warsztatem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto Warsztatu - indywidualna część Platformy przypisana do Warsztatu.
8. Panel Warsztatu - część Konta umożliwiająca zarządzanie profilem, Zgłoszeniami, Odpowiedziami, rozliczeniami, opiniami i pozostałymi funkcjami.
9. Profil Warsztatu - informacje prezentujące Warsztat, jego specjalizacje, obsługiwane marki, zakres usług, obszar działania, godziny otwarcia, dane firmowe, zdjęcia, opinie i inne informacje.
10. Zgłoszenie - zapytanie Klienta dotyczące naprawy, diagnostyki, holowania lub innej usługi motoryzacyjnej.
11. Lead - Zgłoszenie udostępnione lub dopasowane do Warsztatu, które może umożliwić nawiązanie współpracy z Klientem.
12. Odpowiedź - informacja przekazana Klientowi przez Warsztat, mogąca zawierać orientacyjną cenę, przedział cenowy, termin, zakres usługi, warunki diagnostyki albo pytania dodatkowe.
13. Oferta wstępna - Odpowiedź zawierająca propozycję wykonania usługi, która może wymagać potwierdzenia po oględzinach lub diagnostyce pojazdu.
14. Wybór Warsztatu - wskazanie przez Klienta Warsztatu, z którym Klient chce nawiązać kontakt lub kontynuować ustalanie warunków usługi.
15. Umowa motoryzacyjna - umowa dotycząca naprawy, diagnostyki, holowania albo innej usługi, zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a Warsztatem.
16. Plan - bezpłatny albo płatny wariant korzystania z Platformy.
17. Abonament - okresowa opłata za wybrany płatny Plan.
18. Cennik - aktualna informacja o opłatach i warunkach płatnych funkcji, dostępna w Panelu Warsztatu przed ich uruchomieniem.
19. Treści Warsztatu - informacje, zdjęcia, logotypy, opisy, Odpowiedzi, komentarze i inne materiały zamieszczane przez Warsztat.
20. Ranking - mechanizm określający kolejność prezentowania Warsztatów lub Odpowiedzi Klientowi.
21. Trwały nośnik - narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i dostęp do nich w przyszłości w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość zapisana na Koncie albo dokument możliwy do pobrania.

§ 3. Charakter Platformy

1. Platforma umożliwia w szczególności:
   1. utworzenie Profilu Warsztatu;
   2. wskazanie obsługiwanych marek, typów pojazdów i kategorii usług;
   3. określenie obszaru działania i dostępności;
   4. otrzymywanie dopasowanych Zgłoszeń;
   5. odpowiadanie na Zgłoszenia Klientów;
   6. przedstawianie orientacyjnych wycen i terminów;
   7. nawiązywanie kontaktu z Klientami;
   8. otrzymywanie i obsługę opinii;
   9. korzystanie z narzędzi statystycznych, promocyjnych i rozliczeniowych.
2. Operator świadczy usługę informatyczną ułatwiającą kontakt Warsztatu z Klientem.
3. Operator nie jest stroną Umowy motoryzacyjnej zawartej pomiędzy Klientem a Warsztatem, chyba że w odniesieniu do konkretnej usługi jednoznacznie wskazano inaczej.
4. Operator nie staje się przez samo prowadzenie Platformy:
   1. wykonawcą naprawy;
   2. podwykonawcą Warsztatu;
   3. pracodawcą ani zleceniodawcą pracowników Warsztatu;
   4. przedstawicielem lub pełnomocnikiem Warsztatu;
   5. gwarantem zapłaty przez Klienta;
   6. gwarantem jakości usług Warsztatu.
5. Umowa motoryzacyjna zostaje zawarta bezpośrednio pomiędzy Klientem a Warsztatem po uzgodnieniu przez nich warunków wykonania usługi.
6. Wybór Warsztatu, odsłonięcie danych kontaktowych albo przesłanie Odpowiedzi nie oznaczają automatycznie zawarcia Umowy motoryzacyjnej.
7. Warsztat samodzielnie ustala ceny, terminy, zakres usług, zasady diagnostyki, rodzaj części oraz warunki gwarancji, z uwzględnieniem przepisów prawa i informacji przekazanych Klientowi.

§ 4. Warunki przystąpienia do Platformy

1. Konto Warsztatu może posiadać podmiot, który:
   1. prowadzi legalną działalność;
   2. posiada zdolność do zawierania umów;
   3. jest uprawniony do świadczenia deklarowanych usług;
   4. podał prawdziwe i aktualne dane;
   5. zaakceptował Regulamin;
   6. przeszedł wymaganą przez Operatora weryfikację.
2. Warsztat zobowiązany jest posiadać wymagane prawem:
   1. wpisy do rejestrów;
   2. zezwolenia i decyzje;
   3. kwalifikacje pracowników;
   4. wyposażenie techniczne;
   5. ubezpieczenia;
   6. uprawnienia do gospodarowania odpadami - jeżeli są wymagane dla prowadzonej działalności.
3. Warsztat ponosi odpowiedzialność za zgodność prowadzonej działalności z przepisami prawa.
4. Operator może uzależnić aktywację Konta od przekazania lub potwierdzenia:
   1. nazwy przedsiębiorcy;
   2. numeru NIP;
   3. numeru REGON;
   4. numeru KRS albo informacji o wpisie do CEIDG;
   5. adresu prowadzenia działalności;
   6. danych osoby reprezentującej;
   7. rachunku bankowego;
   8. polisy ubezpieczeniowej;
   9. dokumentów potwierdzających uprawnienia;
   10. innych informacji niezbędnych do oceny wiarygodności profilu.
5. Operator może sprawdzać dane w publicznych rejestrach.
6. Weryfikacja nie oznacza, że Operator gwarantuje jakość usług, wypłacalność, doświadczenie ani prawidłowość każdej czynności Warsztatu.
7. Warsztat zobowiązany jest aktualizować dane niezwłocznie po ich zmianie.
8. Operator może ponownie przeprowadzić weryfikację, jeżeli dane Warsztatu uległy zmianie, powstały wątpliwości dotyczące ich prawdziwości, Operator otrzymał zgłoszenie dotyczące Warsztatu albo wymagają tego przepisy prawa lub bezpieczeństwo Platformy.

§ 5. Zakładanie i bezpieczeństwo Konta

1. Utworzenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego.
2. Umowa o korzystanie z Platformy zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia aktywacji Konta.
3. Konto może być wykorzystywane wyłącznie przez Warsztat, dla którego zostało utworzone, oraz przez osoby przez niego upoważnione.
4. Warsztat może umożliwić korzystanie z Konta swoim pracownikom lub współpracownikom, jeżeli Platforma udostępnia funkcję tworzenia dodatkowych użytkowników.
5. Warsztat odpowiada za działania osób korzystających z Konta z jego upoważnienia.
6. Warsztat zobowiązany jest:
   1. chronić hasła i dane dostępowe;
   2. stosować odpowiednie zabezpieczenia urządzeń;
   3. nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym;
   4. niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia Konta;
   5. wylogować osoby, które utraciły upoważnienie.
7. Zabronione jest:
   1. prowadzenie kilku Kont dla tego samego Warsztatu bez zgody Operatora;
   2. przejmowanie lub kupowanie Kont innych Warsztatów;
   3. zakładanie Konta na dane innego przedsiębiorcy;
   4. obchodzenie ograniczeń nałożonych przez Operatora.
8. Operator może wymagać zastosowania uwierzytelniania dwuskładnikowego.

§ 6. Profil Warsztatu

1. Warsztat samodzielnie odpowiada za informacje prezentowane w swoim Profilu.
2. Profil może zawierać w szczególności:
   1. nazwę i dane przedsiębiorcy;
   2. adresy punktów obsługi;
   3. zakres i kategorie usług;
   4. obsługiwane marki i typy pojazdów;
   5. informacje o mechanikach mobilnych;
   6. godziny pracy;
   7. obszar działania;
   8. dostępne terminy;
   9. stawki roboczogodziny lub inne informacje cenowe;
   10. informacje o fakturach;
   11. dostępność samochodu zastępczego;
   12. możliwość odbioru pojazdu;
   13. zdjęcia i logotypy;
   14. opinie i oceny;
   15. informacje o gwarancji;
   16. informacje o sposobach płatności.
3. Informacje w Profilu muszą być prawdziwe, aktualne, jednoznaczne, zgodne z prawem i nienaruszające praw osób trzecich.
4. Warsztat nie może przedstawiać się jako:
   1. autoryzowany serwis danej marki, jeżeli nie posiada takiego statusu;
   2. partner Operatora, jeżeli taka współpraca nie została potwierdzona;
   3. podmiot posiadający certyfikaty, których faktycznie nie posiada;
   4. wykonawca usług, których nie jest w stanie legalnie i prawidłowo wykonać.
5. Operator może oznaczać profile jako „zweryfikowany”, „nowy”, „promowany”, „mobilny”, „pomoc drogowa”, „autoryzowany” - po potwierdzeniu podstaw do używania takiego oznaczenia - albo innymi oznaczeniami opisującymi cechy Warsztatu.
6. Oznaczenie „zweryfikowany” oznacza wyłącznie, że Operator sprawdził określone dane lub dokumenty. Nie jest ono gwarancją jakości każdej usługi.

§ 7. Dopasowywanie Zgłoszeń

1. Zgłoszenia mogą być przekazywane Warsztatom na podstawie:
   1. kategorii usługi;
   2. obsługiwanych marek i modeli;
   3. rodzaju pojazdu;
   4. lokalizacji;
   5. obszaru działania;
   6. dostępności;
   7. ustawień Konta;
   8. jakości i kompletności Profilu;
   9. historii aktywności na Platformie;
   10. innych parametrów opisanych w Regulaminie.
2. Operator nie gwarantuje Warsztatowi otrzymania określonej liczby Zgłoszeń, wyłączności na dane Zgłoszenie, nawiązania kontaktu z każdym Klientem, wyboru Warsztatu, zawarcia Umowy motoryzacyjnej, osiągnięcia określonego przychodu ani prawdziwości wszystkich informacji przekazanych przez Klienta.
3. To samo Zgłoszenie może zostać udostępnione kilku Warsztatom.
4. Operator może ograniczyć liczbę Warsztatów, które otrzymają dane Zgłoszenie.
5. Operator może określić termin na przesłanie Odpowiedzi. Po upływie tego terminu możliwość odpowiedzi może zostać zablokowana.
6. Warsztat powinien przed przygotowaniem ostatecznej wyceny zweryfikować dane pojazdu i zakres oczekiwanej usługi.
7. Informacje opisujące usterkę albo wskazania generowane automatycznie przez Platformę nie stanowią wiążącej diagnozy technicznej.
8. Warsztat nie powinien podejmować decyzji dotyczących bezpieczeństwa pojazdu wyłącznie na podstawie opisu przesłanego przez Klienta bez przeprowadzenia odpowiedniej weryfikacji.

§ 8. Odpowiadanie na Zgłoszenia

1. Warsztat może przesłać Odpowiedź zgodnie z funkcjami udostępnionymi w Panelu.
2. Odpowiedź powinna określać, w miarę możliwości:
   1. orientacyjny zakres prac;
   2. orientacyjną cenę lub przedział cenowy;
   3. informację, czy cena obejmuje części;
   4. informację, czy cena jest kwotą brutto;
   5. koszt diagnostyki;
   6. możliwy termin;
   7. przewidywany czas realizacji;
   8. warunki odbioru lub dostarczenia pojazdu;
   9. konieczność przeprowadzenia oględzin;
   10. dodatkowe pytania do Klienta.
3. Warsztat zobowiązany jest przekazywać Konsumentom informacje o cenach w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli dokładne określenie ceny nie jest możliwe bez diagnostyki, Warsztat powinien jednoznacznie wskazać orientacyjny charakter wyceny.
5. Niedozwolone jest:
   1. celowe podawanie zaniżonej ceny wyłącznie w celu pozyskania Klienta;
   2. ukrywanie obowiązkowych opłat;
   3. przedstawianie ceny netto Konsumentowi bez czytelnej informacji o cenie brutto;
   4. obiecywanie terminu, którego Warsztat nie zamierza dotrzymać;
   5. wprowadzanie Klienta w błąd co do dostępności części;
   6. przesyłanie automatycznych Odpowiedzi niezwiązanych ze Zgłoszeniem;
   7. nakłanianie Klienta do podjęcia decyzji za pomocą nieprawdziwych informacji.
6. Warsztat może zmienić wycenę po oględzinach lub diagnostyce, jeżeli ujawnione zostaną nowe okoliczności.
7. Przed rozpoczęciem dodatkowych, odpłatnych prac Warsztat powinien uzyskać zgodę Klienta.
8. Warsztat nie może wykorzystywać pola Odpowiedzi do zamieszczania treści niezwiązanych ze Zgłoszeniem.

§ 9. Ochrona modelu działania Platformy

1. Warsztat nie może podejmować działań mających na celu bezprawne lub nieuczciwe obejście mechanizmu Platformy.
2. W szczególności, przed udostępnieniem kontaktu przez Platformę, Warsztat nie może:
   1. zamieszczać w Odpowiedzi numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej ani linku prowadzącego bezpośrednio do kontaktu;
   2. umieszczać danych kontaktowych na zdjęciach;
   3. stosować zaszyfrowanych albo celowo zniekształconych danych kontaktowych;
   4. kierować Klienta do kontaktu przez media społecznościowe;
   5. nakłaniać Klienta do anulowania Zgłoszenia w celu ominięcia opłat;
   6. zakładać fikcyjnych Kont Klientów;
   7. manipulować zdarzeniem Wybór Warsztatu;
   8. przekazywać Leadów innym podmiotom bez podstawy prawnej i zgody Operatora.
3. Postanowienia ust. 2 stosuje się wyłącznie w zakresie funkcji, przy których kontakt ma zostać udostępniony dopiero po dokonaniu określonej czynności na Platformie.
4. Po prawidłowym udostępnieniu kontaktu Warsztat i Klient mogą komunikować się bezpośrednio.
5. Operator nie ogranicza Warsztatowi możliwości oferowania tych samych usług poza Platformą na innych warunkach.
6. Warsztat nie ma obowiązku zawierania wszystkich kolejnych umów z danym Klientem za pośrednictwem Platformy, chyba że odrębne warunki konkretnej usługi wyraźnie stanowią inaczej.

§ 10. Wybór Warsztatu i kontakt z Klientem

1. Klient samodzielnie wybiera Warsztat.
2. Platforma może przedstawić Klientowi ograniczoną liczbę najlepiej dopasowanych Odpowiedzi, w szczególności do trzech Odpowiedzi.
3. Operator nie podejmuje za Klienta decyzji o zawarciu Umowy motoryzacyjnej.
4. Po dokonaniu Wyboru Warsztatu Platforma może:
   1. udostępnić stronom dane kontaktowe;
   2. umożliwić komunikację wewnętrzną;
   3. wygenerować potwierdzenie wyboru;
   4. zmienić status Zgłoszenia;
   5. naliczyć opłatę zgodnie z aktywnym Planem i Cennikiem.
5. Warsztat powinien skontaktować się z Klientem bez zbędnej zwłoki.
6. Jeżeli Warsztat nie może wykonać usługi, powinien poinformować o tym Klienta i odpowiednio zmienić status sprawy.
7. Warsztat nie może bez uzasadnienia wielokrotnie rezygnować z przyjętych Zgłoszeń, jeżeli może to wprowadzać Klientów w błąd lub utrudniać działanie Platformy.
8. Operator może uwzględniać historię nieuzasadnionych rezygnacji w mechanizmie dopasowania i Rankingu.

§ 11. Umowa pomiędzy Warsztatem a Klientem

1. Umowa motoryzacyjna zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Warsztatem a Klientem.
2. Warsztat ponosi pełną odpowiedzialność za:
   1. prawidłowe wykonanie usługi;
   2. diagnostykę pojazdu;
   3. bezpieczeństwo wykonanych prac;
   4. zastosowane części i materiały;
   5. termin realizacji;
   6. zabezpieczenie pojazdu;
   7. dokumentowanie przyjęcia pojazdu;
   8. rozliczenie z Klientem;
   9. wystawienie paragonu lub faktury;
   10. gwarancję;
   11. odpowiedzialność za niezgodność usługi z umową;
   12. rozpatrywanie reklamacji Klienta;
   13. szkody wyrządzone Klientowi;
   14. działania swoich pracowników, współpracowników i podwykonawców.
3. Warsztat powinien przed rozpoczęciem prac uzgodnić z Klientem:
   1. zakres zlecenia;
   2. cenę albo sposób jej ustalenia;
   3. koszt diagnostyki;
   4. zasady zlecania dodatkowych prac;
   5. rodzaj stosowanych części;
   6. przewidywany termin;
   7. sposób odbioru pojazdu;
   8. zasady przechowywania pojazdu;
   9. warunki gwarancji.
4. Operator może udostępniać wzory zleceń, protokołów i dokumentów. Ich użycie jest dobrowolne, a Warsztat odpowiada za dostosowanie ich do swojej działalności.
5. Warsztat zobowiązany jest przestrzegać praw Konsumentów.
6. Warsztat samodzielnie rozpatruje reklamacje dotyczące naprawy, części, ceny, terminu, uszkodzenia pojazdu i innych elementów Umowy motoryzacyjnej.
7. Operator może pomagać stronom w przekazywaniu informacji, nie przejmuje jednak odpowiedzialności za rozstrzygnięcie sporu dotyczącego usługi.

§ 12. Usługi holowania i pomocy drogowej

1. Warsztat świadczący pomoc drogową albo holowanie zobowiązany jest posiadać pojazdy, wyposażenie, ubezpieczenia i uprawnienia odpowiednie do wykonywanych usług.
2. Przed przyjęciem Zgłoszenia Warsztat powinien zweryfikować w szczególności:
   1. lokalizację pojazdu;
   2. lokalizację docelową;
   3. rodzaj i masę pojazdu;
   4. stan układu jezdnego;
   5. możliwość bezpiecznego załadunku;
   6. warunki dojazdu;
   7. konieczność zastosowania dodatkowego sprzętu;
   8. występowanie zagrożenia na drodze.
3. Warsztat powinien poinformować Klienta o zasadach obliczania ceny, w szczególności o opłatach za dojazd, liczbę kilometrów, załadunek, użycie dodatkowego sprzętu, pracę w nocy, święta lub weekendy, postój i oczekiwanie oraz przechowywanie pojazdu.
4. W sytuacji zagrożenia życia, zdrowia albo bezpieczeństwa ruchu drogowego Warsztat powinien poinformować Klienta o konieczności skontaktowania się ze służbami alarmowymi.
5. Operator nie jest służbą ratunkową ani numerem alarmowym.

§ 13. Zasady korzystania z danych Klientów

1. Dane Klienta udostępniane są Warsztatowi wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi konkretnego Zgłoszenia i wykonania Umowy motoryzacyjnej.
2. Warsztat może wykorzystywać dane Klienta w celu:
   1. przygotowania Odpowiedzi;
   2. nawiązania kontaktu po dokonaniu wyboru;
   3. uzgodnienia warunków usługi;
   4. wykonania usługi;
   5. wystawienia dokumentów rozliczeniowych;
   6. obsługi reklamacji;
   7. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
   8. wykonania obowiązków prawnych.
3. Warsztat nie może wykorzystywać danych Klienta do:
   1. przesyłania marketingu bez wymaganej podstawy prawnej;
   2. sprzedaży baz danych;
   3. przekazywania danych innym Warsztatom;
   4. tworzenia nieautoryzowanych profili marketingowych;
   5. kontaktowania się w sprawach niezwiązanych ze Zgłoszeniem;
   6. publikowania danych Klienta;
   7. innych celów niezgodnych z prawem.
4. Po udostępnieniu Warsztatowi danych w celu nawiązania bezpośredniej współpracy Warsztat co do zasady staje się odrębnym administratorem danych w zakresie własnego przetwarzania.
5. Warsztat zobowiązany jest:
   1. spełnić wobec Klienta wymagane obowiązki informacyjne;
   2. zabezpieczyć dane przed nieuprawnionym dostępem;
   3. ograniczyć dostęp do osób upoważnionych;
   4. przechowywać dane nie dłużej, niż jest to konieczne;
   5. realizować prawa osób, których dane dotyczą;
   6. zgłaszać naruszenia ochrony danych właściwym podmiotom, gdy jest to wymagane;
   7. niezwłocznie poinformować Operatora o incydencie mogącym dotyczyć danych pozyskanych przez Platformę.
6. Warsztat nie może pobierać masowo danych Klientów ani tworzyć własnej bazy Leadów niezwiązanych z rzeczywiście obsługiwanymi sprawami.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Operatora określa Polityka prywatności.

§ 14. Plany bezpłatne i płatne

1. Operator może oferować:
   1. Plan bezpłatny;
   2. okres promocyjny;
   3. bezpłatny okres próbny;
   4. płatny Abonament;
   5. pakiety określonej liczby wyborów lub Leadów;
   6. opłatę za udostępnienie kontaktu;
   7. opłatę za skuteczny Wybór Warsztatu;
   8. płatne promowanie Profilu;
   9. inne płatne funkcje opisane w Cenniku.
2. Założenie Konta nie powoduje obowiązku zapłaty, jeżeli Warsztat nie aktywował płatnego Planu albo płatnej funkcji.
3. Przed aktywacją płatnej usługi Warsztat otrzymuje informację o cenie, podatku VAT, okresie rozliczeniowym, zakresie usługi, limicie, zasadach naliczania opłat, sposobie odnowienia oraz możliwości i terminie rezygnacji.
4. Płatna usługa zostaje uruchomiona po jej wyraźnym zamówieniu przez Warsztat.
5. Operator nie nalicza opłat za wcześniejsze okresy, w których dana usługa była świadczona bezpłatnie.
6. Zakończenie bezpłatnego okresu promocyjnego nie powoduje automatycznego uruchomienia płatnego Planu, chyba że przed rozpoczęciem okresu promocyjnego Warsztat jednoznacznie zaakceptował automatyczne przejście na Plan płatny wraz z jego ceną.
7. Jeżeli Abonament odnawia się automatycznie, informacja o tym zostanie przedstawiona przed jego zamówieniem.
8. Warsztat może wyłączyć automatyczne odnowienie na zasadach wskazanych w Panelu.

§ 15. Płatności i faktury

1. Opłaty są naliczane zgodnie z Cennikiem zaakceptowanym przez Warsztat.
2. Operator może udostępniać płatności przelewem, kartą płatniczą, płatnością cykliczną, szybkim przelewem albo inną metodą wskazaną w Panelu.
3. Warsztat upoważnia Operatora do wystawiania faktur elektronicznych i udostępniania ich w Panelu.
4. Warsztat zobowiązany jest zapewnić prawidłowość danych do faktury.
5. Opłata za określony Lead, kontakt albo Wybór Warsztatu może zostać naliczona wyłącznie wtedy, gdy taki model rozliczenia został wcześniej wskazany w Cenniku.
6. Jeżeli podstawą opłaty jest Wybór Warsztatu, zapis zdarzenia w systemie Platformy stanowi podstawowy dowód dokonania wyboru, z zastrzeżeniem możliwości zgłoszenia reklamacji.
7. Operator może skorygować opłatę, jeżeli Zgłoszenie było wynikiem błędu technicznego, Konto Klienta było fikcyjne, ten sam kontakt został omyłkowo naliczony więcej niż raz albo doszło do innego potwierdzonego błędu po stronie Platformy.
8. Brak zawarcia Umowy motoryzacyjnej nie stanowi samodzielnej podstawy zwrotu opłaty za Lead albo kontakt, jeżeli płatna usługa polegała na udostępnieniu możliwości kontaktu, a nie na gwarancji zawarcia umowy.
9. W przypadku opóźnienia płatności Operator może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, wezwać do zapłaty, ograniczyć płatne funkcje, wstrzymać przekazywanie nowych Leadów, zawiesić Konto do czasu uregulowania należności oraz dochodzić należności na drodze prawnej.
10. Zawieszenie Konta nie powoduje umorzenia należności powstałych przed zawieszeniem.

§ 16. Zmiana cen

1. Operator może zmienić Cennik z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany kosztów utrzymania Platformy, rozwoju funkcji, zmiany podatków albo przepisów, zmiany zakresu Planu, zmiany sposobu rozliczania lub warunków rynkowych.
2. Informacja o podwyżce ceny Abonamentu zostanie przekazana co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem okresu rozliczeniowego, od którego ma obowiązywać nowa cena.
3. Warsztat może zrezygnować z płatnego Planu przed wejściem nowej ceny w życie.
4. Nowa cena nie ma zastosowania wstecz.
5. Zmiana ceny nie wpływa na opłacony już okres, chyba że zmiana jest korzystna dla Warsztatu.

§ 17. Ranking i plasowanie

1. Platforma może prezentować Warsztaty i ich Odpowiedzi w określonej kolejności.
2. Główne parametry wpływające na Ranking, według ich typowego względnego znaczenia, obejmują:
   1. zgodność specjalizacji ze Zgłoszeniem - znaczenie bardzo wysokie, w szczególności obsługiwana usługa, marka, model, rodzaj silnika i typ pojazdu;
   2. lokalizację i obszar działania - znaczenie bardzo wysokie, szczególnie przy holowaniu i pomocy drogowej;
   3. dostępność i możliwy termin - znaczenie wysokie;
   4. kompletność i dopasowanie Odpowiedzi - znaczenie wysokie, w tym przedstawienie ceny, terminu i warunków;
   5. opinie i oceny - znaczenie średnie lub wysokie, zależnie od liczby oraz wiarygodności opinii;
   6. jakość obsługi na Platformie - znaczenie średnie, w tym terminowość odpowiedzi, potwierdzone wybory, rezygnacje i skargi;
   7. kompletność oraz weryfikację Profilu - znaczenie średnie;
   8. szybkość Odpowiedzi - znaczenie średnie, szczególnie przy usługach pilnych;
   9. preferencje Klienta - znaczenie zależne od treści Zgłoszenia;
   10. promowanie płatne - znaczenie ograniczone do zwiększenia widoczności, jeżeli Warsztat wykupił odpowiednią usługę.
3. Znaczenie parametrów zależy od rodzaju Zgłoszenia.
4. W przypadku pomocy drogowej największe znaczenie mogą mieć lokalizacja, czas dojazdu, odpowiedni pojazd i dostępność.
5. Przy planowanej naprawie większe znaczenie mogą mieć specjalizacja, termin, treść Odpowiedzi, opinie i lokalizacja.
6. Operator nie ma obowiązku ujawniania kodu źródłowego, algorytmu ani informacji pozwalających na manipulowanie Rankingiem.
7. Płatność może wpływać na widoczność wyłącznie w sposób opisany w Cenniku.
8. Odpłatnie wyróżnione wyniki będą oznaczane jako „Promowane”, „Sponsorowane”, „Reklama” albo innym jednoznacznym oznaczeniem.
9. Wykupienie promocji nie gwarantuje wyboru przez Klienta.
10. Operator może obniżyć widoczność Warsztatu, jeżeli Profil jest niekompletny lub nieaktualny, Warsztat wielokrotnie nie odpowiada, przedstawia oferty niezwiązane ze Zgłoszeniami, bez uzasadnienia rezygnuje z przyjętych spraw, pojawiają się uzasadnione skargi, manipuluje opiniami, występuje ryzyko dla Klientów albo Warsztat narusza Regulamin.
11. Operator może prowadzić testy kolejności prezentowania wyników, jeżeli nie prowadzą one do nieuczciwego lub dyskryminującego traktowania Warsztatów.

§ 18. Usługi własne Operatora i zróżnicowane traktowanie

1. Operator albo podmiot powiązany z Operatorem może oferować na Platformie własne usługi motoryzacyjne lub usługi dodatkowe.
2. Oferta własna Operatora będzie odpowiednio oznaczona, jeżeli jej charakter może mieć znaczenie dla decyzji Klienta.
3. Co do zasady usługi własne podlegają tym samym podstawowym kryteriom dopasowania co usługi pozostałych Warsztatów.
4. Jeżeli usługa własna albo usługa podmiotu powiązanego otrzymuje szczególną widoczność, zostanie oznaczona jako oferta własna, promowana albo reklamowa.
5. Operator posiada szerszy dostęp do danych Platformy niż pojedynczy Warsztat, ponieważ odpowiada za utrzymanie systemu, dopasowywanie Zgłoszeń, bezpieczeństwo, rozliczenia, analitykę, obsługę reklamacji i przeciwdziałanie nadużyciom.
6. Operator nie powinien wykorzystywać indywidualnych, poufnych informacji handlowych Warsztatu w celu bezpośredniego kopiowania jego konkretnej oferty.
7. Operator może wykorzystywać dane zbiorcze i zanonimizowane do rozwoju Platformy, tworzenia statystyk i analizowania rynku.

§ 19. Opinie i oceny

1. Klient może wystawić Warsztatowi opinię zgodnie z funkcjami Platformy.
2. Warsztat nie może:
   1. wystawiać opinii samemu sobie;
   2. zlecać fikcyjnych opinii;
   3. oferować korzyści za wystawienie wyłącznie pozytywnej opinii;
   4. grozić Klientowi z powodu negatywnej opinii;
   5. wywierać bezprawnej presji na usunięcie opinii;
   6. publikować danych osobowych Klienta w odpowiedzi na opinię;
   7. manipulować ocenami konkurencji.
3. Warsztat może odpowiedzieć na opinię.
4. Odpowiedź powinna być rzeczowa i nie może naruszać praw Klienta.
5. Operator może oznaczać opinie jako zweryfikowane, jeżeli istnieją podstawy do uznania, że Klient rzeczywiście wybrał Warsztat lub skorzystał z usługi.
6. Operator może prezentować opinie pochodzące ze źródeł zewnętrznych, z oznaczeniem ich źródła.
7. Warsztat może zgłosić opinię, jeżeli uważa, że nie pochodzi od rzeczywistego Klienta, zawiera treści bezprawne, ujawnia dane osobowe, zawiera groźby albo wulgaryzmy, dotyczy innego przedsiębiorcy, została opublikowana w wyniku szantażu albo narusza Regulamin.
8. Negatywna ocena nie zostanie usunięta wyłącznie z tego powodu, że jest niekorzystna dla Warsztatu.
9. Operator może zwrócić się do stron o przedstawienie informacji potwierdzających przebieg sprawy.

§ 20. Treści Warsztatu i licencja

1. Warsztat zachowuje prawa do Treści Warsztatu.
2. Zamieszczając Treści Warsztatu, Warsztat udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystywanie w zakresie niezbędnym do:
   1. prowadzenia Platformy;
   2. prezentowania Profilu;
   3. przekazywania Odpowiedzi Klientom;
   4. promowania Profilu zgodnie z wybranym Planem;
   5. tworzenia materiałów informacyjnych dotyczących Platformy;
   6. obsługi reklamacji;
   7. przeciwdziałania nadużyciom;
   8. tworzenia kopii bezpieczeństwa.
3. Licencja obejmuje utrwalanie, zwielokrotnianie, wyświetlanie, publiczne udostępnianie oraz techniczne dostosowywanie Treści do formatu Platformy.
4. Wykorzystanie logotypu albo nazwy Warsztatu w zewnętrznej kampanii reklamowej Operatora wymaga podstawy wynikającej z wybranego Planu, odrębnych ustaleń albo zgody Warsztatu.
5. Warsztat oświadcza, że posiada prawa do zamieszczanych Treści, Treści nie naruszają praw osób trzecich, osoby widoczne na zdjęciach wyraziły wymagane zgody, a używanie znaków towarowych jest zgodne z prawem.
6. Warsztat odpowiada za roszczenia wynikające z bezprawnego zamieszczenia Treści.

§ 21. Treści i działania niedozwolone

1. Zabronione jest:
   1. publikowanie treści bezprawnych;
   2. oferowanie usług, których świadczenie jest nielegalne;
   3. podszywanie się pod innego przedsiębiorcę;
   4. publikowanie fałszywych certyfikatów i uprawnień;
   5. naruszanie praw autorskich, znaków towarowych i dóbr osobistych;
   6. publikowanie treści dyskryminujących, obraźliwych albo nawołujących do przemocy;
   7. przesyłanie spamu;
   8. przesyłanie wirusów albo szkodliwego oprogramowania;
   9. automatyczne pobieranie danych bez zgody Operatora;
   10. zakłócanie działania Platformy;
   11. podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu;
   12. manipulowanie Rankingiem;
   13. manipulowanie opiniami;
   14. tworzenie fikcyjnych Zgłoszeń;
   15. pozyskiwanie Leadów w celu ich odsprzedaży;
   16. udostępnianie danych Klientów osobom nieuprawnionym;
   17. obchodzenie opłat;
   18. wykorzystywanie Platformy do prowadzenia działalności konkurencyjnej polegającej na kopiowaniu bazy Warsztatów lub Klientów;
   19. wprowadzanie Klientów w błąd;
   20. prowadzenie działań naruszających bezpieczeństwo pojazdów lub Klientów.

§ 22. Moderowanie Treści

1. Operator może moderować Treści Warsztatu na podstawie Regulaminu, przepisów prawa, zgłoszeń Klientów lub osób trzecich, wyników automatycznego wykrywania nadużyć oraz własnych ustaleń.
2. Moderacja może obejmować wezwanie do poprawienia Treści, ograniczenie widoczności, usunięcie Treści, oznaczenie Treści, ograniczenie funkcji, zawieszenie Konta albo zakończenie świadczenia usług.
3. Operator może stosować automatyczne narzędzia do wykrywania spamu, wykrywania danych kontaktowych zamieszczonych z naruszeniem zasad, analizy kompletności Odpowiedzi, wykrywania oszustw, dopasowywania Zgłoszeń i wykrywania treści mogących naruszać prawo.
4. Automatyczne narzędzia mogą popełniać błędy. Warsztat może zakwestionować decyzję za pomocą procedury reklamacyjnej lub odwoławczej.
5. W przypadkach wymaganych przez prawo Operator przekaże uzasadnienie decyzji dotyczącej Treści lub Konta.
6. Uzasadnienie może nie zawierać informacji, których ujawnienie naruszałoby prawo, zagrażałoby bezpieczeństwu, ułatwiałoby obejście zabezpieczeń albo naruszałoby prawa innych osób.

§ 23. Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem

1. Treści potencjalnie niezgodne z prawem można zgłaszać za pomocą funkcji „Zgłoś naruszenie” dostępnej na Platformie.
2. Zgłoszenie powinno zawierać opis powodów uznania Treści za niezgodną z prawem, wskazanie lokalizacji Treści, dane kontaktowe zgłaszającego - jeżeli są wymagane - oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
3. Operator rozpatruje zgłoszenia w sposób staranny, obiektywny i niearbitralny.
4. Samo otrzymanie zgłoszenia nie oznacza automatycznego usunięcia Treści.
5. Warsztat może zostać poproszony o przedstawienie wyjaśnień.
6. Operator może natychmiast usunąć Treść, jeżeli jej bezprawny charakter jest oczywisty albo dalsza publikacja powoduje istotne ryzyko.

§ 24. Dostęp do danych

1. Operator ma dostęp do danych przekazanych albo wygenerowanych w związku z korzystaniem z Platformy, w szczególności danych Konta, danych Profilu, Zgłoszeń, Odpowiedzi, historii wyborów, danych rozliczeniowych, komunikacji prowadzonej przez Platformę, opinii, danych technicznych i statystyk aktywności.
2. Operator wykorzystuje dane do świadczenia usług, dopasowywania Zgłoszeń, obsługi rozliczeń, moderacji, bezpieczeństwa, rozwoju Platformy, analityki, ustalenia lub dochodzenia roszczeń oraz realizacji obowiązków prawnych.
3. Warsztat ma dostęp do swoich danych Profilu, Zgłoszeń skierowanych do Warsztatu, swoich Odpowiedzi, danych kontaktowych Klientów udostępnionych zgodnie z zasadami Platformy, swoich opinii, dokumentów rozliczeniowych i statystyk udostępnionych w danym Planie.
4. Warsztat nie uzyskuje dostępu do pełnej bazy Klientów, Zgłoszeń nieskierowanych do niego, poufnych Odpowiedzi konkurencyjnych Warsztatów, danych technicznych systemu, algorytmów ani informacji stanowiących tajemnicę innych podmiotów.
5. Operator może udostępniać Warsztatowi dane zagregowane, w szczególności średnie ceny, czasy odpowiedzi, liczbę Zgłoszeń i statystyki konwersji.
6. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług technicznych, płatniczych, księgowych, hostingowych, komunikacyjnych, analitycznych i bezpieczeństwa w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań.
7. Operator może udostępnić dane organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

§ 25. Dane po zakończeniu współpracy

1. Po rozwiązaniu umowy Warsztat traci dostęp do aktywnych funkcji Konta.
2. Przez okres 30 dni od rozwiązania umowy Operator może umożliwić Warsztatowi pobranie danych Profilu, własnych Odpowiedzi, dokumentów rozliczeniowych, podstawowych statystyk i innych danych, których eksport jest dostępny technicznie.
3. Możliwość pobrania danych nie obejmuje danych, do których Warsztat nie posiada już podstawy prawnej.
4. Po zakończeniu umowy Operator może przechowywać dokumenty księgowe, historię rozliczeń, zgłoszenia reklamacyjne, dowody naruszeń, logi bezpieczeństwa, dane niezbędne do ustalenia lub obrony roszczeń oraz dane wymagane przez przepisy prawa.
5. Dane zagregowane i zanonimizowane mogą być przechowywane bez ograniczenia wynikającego z zakończenia współpracy.
6. Treści usunięte z publicznego Profilu mogą przez ograniczony czas pozostawać w kopiach bezpieczeństwa.

§ 26. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator odpowiada za świadczenie usług elektronicznych zgodnie z umową i przepisami prawa.
2. Operator nie odpowiada za wykonanie Umowy motoryzacyjnej, zapłatę przez Klienta, prawdziwość wszystkich informacji przekazanych przez Klienta, rezygnację Klienta, brak wyboru Warsztatu, rentowność korzystania z Platformy, liczbę otrzymanych Zgłoszeń, szkody wyrządzone przez Warsztat Klientowi, jakość części lub usług Warsztatu ani podatkowe i księgowe obowiązki Warsztatu.
3. Operator nie gwarantuje ciągłej i bezawaryjnej dostępności Platformy.
4. Operator może prowadzić prace techniczne i aktualizacje.
5. Operator nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą, awarią operatora telekomunikacyjnego, awarią zewnętrznego hostingu, atakiem cybernetycznym, któremu nie można było zapobiec mimo zachowania należytej staranności, działaniem Warsztatu albo koniecznością natychmiastowego zabezpieczenia systemu.
6. W relacjach z Warsztatem odpowiedzialność Operatora za utracone korzyści jest wyłączona, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
7. Łączna odpowiedzialność Operatora związana z odpłatnym korzystaniem z Platformy jest ograniczona do wartości opłat netto zapłaconych przez Warsztat w okresie sześciu miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
8. Ograniczeń z ust. 6 i 7 nie stosuje się, jeżeli ich zastosowanie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 27. Reklamacje Warsztatów

1. Warsztat może złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy, naliczonej opłaty, problemu technicznego, ograniczenia funkcji, Rankingu, zawieszenia Konta, moderacji Treści albo innych działań Operatora.
2. Reklamację składa się za pomocą formularza dostępnego w Panelu Warsztatu albo pisemnie na adres siedziby Operatora.
3. Reklamacja powinna zawierać nazwę Warsztatu, numer NIP, opis problemu, datę zdarzenia, numer Zgłoszenia lub faktury - jeżeli dotyczy - oczekiwany sposób rozwiązania oraz dostępne dowody.
4. Złożenie reklamacji jest nieodpłatne.
5. Operator rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, zazwyczaj nie dłuższym niż 14 dni.
6. W sprawach szczególnie złożonych Operator może wydłużyć termin do 30 dni, informując Warsztat o przyczynie.
7. Odpowiedź zostanie udostępniona na Koncie, na Trwałym nośniku albo przesłana w inny uzgodniony sposób.
8. Reklamacja dotycząca opłaty powinna zostać złożona w terminie 30 dni od jej naliczenia. Upływ tego terminu nie wyłącza roszczeń, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
9. Operator rozpatruje równoważne sprawy według równych i przejrzystych zasad.
10. Warsztat może przedstawiać wyjaśnienia dotyczące decyzji o ograniczeniu, zawieszeniu albo zakończeniu świadczenia usług.
11. Jeżeli decyzja zostanie cofnięta, Operator bez zbędnej zwłoki przywróci Konto lub odpowiednie funkcje, o ile jest to technicznie możliwe i zgodne z prawem.

§ 28. Ograniczenie i zawieszenie Konta

1. Operator może ograniczyć albo zawiesić Konto w przypadku:
   1. naruszenia Regulaminu;
   2. podania nieprawdziwych danych;
   3. utraty uprawnień do prowadzenia działalności;
   4. braku wymaganych zezwoleń;
   5. zagrożenia bezpieczeństwa Klientów;
   6. powtarzających się uzasadnionych skarg;
   7. manipulowania opiniami albo Rankingiem;
   8. wykorzystywania danych Klientów niezgodnie z prawem;
   9. obchodzenia opłat;
   10. zaległości płatniczych;
   11. naruszenia praw osób trzecich;
   12. podejrzenia oszustwa;
   13. zagrożenia bezpieczeństwa Platformy;
   14. braku współpracy przy wymaganej weryfikacji;
   15. obowiązku wynikającego z prawa albo decyzji organu.
2. Ograniczenie może dotyczyć wyłącznie określonych funkcji, Zgłoszeń albo Treści, jeżeli taki środek jest wystarczający.
3. Operator przekaże Warsztatowi uzasadnienie ograniczenia lub zawieszenia przed jego zastosowaniem albo najpóźniej w momencie jego zastosowania.
4. Uzasadnienie może wskazywać konkretną podstawę Regulaminu, opis stwierdzonego naruszenia, okres ograniczenia, sposób przywrócenia zgodności i możliwość złożenia reklamacji.
5. Operator może zastosować ograniczenie natychmiast, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, ochrona Klientów, przeciwdziałanie oszustwu, ochrona danych, obowiązek prawny albo poważne lub powtarzające się naruszenie.
6. Zawieszenie nie zwalnia Warsztatu z obowiązku realizacji umów zawartych wcześniej z Klientami.

§ 29. Zakończenie świadczenia usług przez Operatora

1. Operator może zakończyć świadczenie wszystkich usług na rzecz Warsztatu z przyczyn wskazanych w Regulaminie.
2. Co do zasady Operator przekaże uzasadnienie decyzji na Trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.
3. Termin 30 dni może nie mieć zastosowania, jeżeli Operator ma prawny lub regulacyjny obowiązek natychmiastowego zakończenia usług, dalsza współpraca powodowałaby bezpośrednie zagrożenie, Warsztat dopuścił się oszustwa, doszło do poważnego naruszenia ochrony danych, Warsztat wielokrotnie naruszył Regulamin, utracił prawo do prowadzenia działalności, dalszego wykonywania umowy nie można racjonalnie oczekiwać albo zachodzi inna nadrzędna przyczyna dopuszczona przez prawo.
4. W przypadku natychmiastowego zakończenia usług Operator przekaże uzasadnienie bez zbędnej zwłoki, chyba że prawo zabrania jego przekazania.
5. Przed zakończeniem współpracy Operator może umożliwić Warsztatowi usunięcie naruszenia, jeżeli jest to zasadne i bezpieczne.
6. Zakończenie świadczenia usług nie wpływa na wymagalne opłaty, odpowiedzialność za wcześniejsze naruszenia, Umowy motoryzacyjne zawarte z Klientami, obowiązki dotyczące danych osobowych ani postępowania reklamacyjne.

§ 30. Rezygnacja Warsztatu

1. Warsztat może zrezygnować z bezpłatnego Planu w każdym czasie.
2. Rezygnacja może nastąpić za pomocą funkcji dostępnej w Panelu albo przez złożenie oświadczenia na piśmie.
3. Rezygnacja z płatnego Abonamentu następuje ze skutkiem na koniec aktualnego okresu rozliczeniowego, chyba że Cennik przewiduje krótszy termin.
4. Warsztat zachowuje dostęp do opłaconego Planu do końca okresu rozliczeniowego, chyba że zażąda wcześniejszego usunięcia Konta, Konto zostanie zawieszone z powodu naruszenia albo strony uzgodnią inaczej.
5. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że Cennik stanowi inaczej, usługa nie mogła być świadczona z przyczyn leżących po stronie Operatora albo zwrot wynika z przepisów prawa.
6. Przed usunięciem Konta Warsztat powinien pobrać potrzebne dokumenty i dane.

§ 31. Zmiana Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany prawa, zmiany funkcji Platformy, wprowadzenia nowych usług, zmiany modelu rozliczeń, zwiększenia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, zmiany danych Operatora, wykonania decyzji organu albo konieczności doprecyzowania postanowień.
2. Informacja o proponowanych zmianach zostanie przekazana na Trwałym nośniku co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie.
3. Operator zastosuje dłuższy termin, jeżeli zmiana wymaga od Warsztatu istotnych dostosowań technicznych albo handlowych.
4. Warsztat może rozwiązać umowę przed upływem terminu powiadomienia.
5. Zmiany nie są wprowadzane z mocą wsteczną, chyba że wymaga tego prawo, zmiana jest korzystna dla Warsztatu albo Warsztat wyraził na to zgodę, a zastosowanie zmiany jest zgodne z prawem.
6. Termin powiadomienia może nie mieć zastosowania, gdy zmiana jest wymagana natychmiast przez prawo, konieczne jest przeciwdziałanie nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu albo zmiana ma charakter wyłącznie redakcyjny i nie wpływa na prawa ani obowiązki Warsztatu.
7. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza związanie nową wersją Regulaminu, o ile Warsztat miał możliwość wcześniejszego rozwiązania umowy.

§ 32. Wewnętrzne rozpatrywanie sporów i mediacja

1. Niezależnie od formalnych obowiązków wynikających z przepisów dotyczących platform internetowych Operator dobrowolnie zapewnia Warsztatom możliwość składania reklamacji zgodnie z § 27.
2. Jeżeli Operator spełnia kryteria małego przedsiębiorstwa w rozumieniu właściwych przepisów Unii Europejskiej, może korzystać ze zwolnień dotyczących obowiązkowego wewnętrznego systemu skarg oraz obowiązkowego wskazywania mediatorów.
3. Warsztat i Operator mogą dobrowolnie podjąć próbę rozwiązania sporu w drodze mediacji.
4. Mediator może zostać wybrany wspólnie przez strony spośród stałych mediatorów sądowych, mediatorów działających przy izbach gospodarczych, mediatorów działających przy centrach mediacji albo innych bezstronnych mediatorów posiadających odpowiednie kwalifikacje.
5. Mediacja nie pozbawia żadnej ze stron prawa do skierowania sprawy do sądu.
6. Jeżeli do Operatora przestanie mieć zastosowanie zwolnienie właściwe dla małego przedsiębiorstwa, Operator dostosuje Regulamin i wskaże mediatorów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 33. Prawo właściwe i sąd

1. Regulamin oraz umowa pomiędzy Operatorem a Warsztatem podlegają prawu polskiemu.
2. Strony będą w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
3. Spory, których nie udało się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Niniejszy paragraf dotyczy sporów pomiędzy Operatorem a Warsztatem.
5. Spory pomiędzy Warsztatem a Klientem rozstrzygane są bezpośrednio pomiędzy tymi stronami.

§ 34. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 11 lipca 2026 r.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Platformie.
3. Integralną część Regulaminu mogą stanowić Cennik, Polityka prywatności, zasady promowania Profilu, regulaminy dodatkowych usług oraz warunki konkretnych kampanii promocyjnych.
4. W przypadku sprzeczności Regulaminu z odrębnymi warunkami płatnej usługi pierwszeństwo mają warunki tej usługi wyłącznie w zakresie, w jakim wyraźnie regulują daną kwestię.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
6. Brak wykonania przez Operatora określonego uprawnienia nie oznacza rezygnacji z tego uprawnienia.
7. Nagłówki paragrafów mają charakter porządkowy i nie wpływają na interpretację Regulaminu.

Koniec dokumentu