Regulamin korzystania z Platformy JedźDalej.pl

dla użytkowników poszukujących usług motoryzacyjnych

Wersja	1.0
Data obowiązywania	11 lipca 2026 r.
Operator	Skład Narzędzi Mateusz Łagodziński
Status dokumentu	Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Dokument określa zasady korzystania z platformy JedźDalej.pl przez osoby poszukujące warsztatów, pomocy drogowej oraz innych usług motoryzacyjnych.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Platformie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z internetowej platformy JedźDalej.pl, dostępnej pod adresem jedzdalej.pl, w szczególności zasady zakładania i prowadzenia Konta Użytkownika, dodawania Zgłoszeń, otrzymywania odpowiedzi od Usługodawców, wyboru Usługodawcy, publikowania opinii, składania reklamacji oraz zgłaszania treści niezgodnych z prawem lub Regulaminem.
2. Operatorem Platformy jest:

   Firma	Skład Narzędzi Mateusz Łagodziński
   Właściciel	Mateusz Łagodziński
   Adres	pl. Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa
   NIP	1182326043
   REGON	544270132

3. Operator jest przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej zwanym „Operatorem”.
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Platformie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie, odtworzenie i wydrukowanie.
6. Rozpoczęcie korzystania z Platformy wymaga zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego treści w zakresie, w jakim akceptacja jest wymagana przez funkcję Platformy.
7. Użytkownik nie może dostarczać za pośrednictwem Platformy treści bezprawnych ani korzystać z Platformy w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, prawami osób trzecich lub niniejszym Regulaminem.

§ 2. Definicje

1. Platforma - serwis internetowy JedźDalej.pl wraz z dostępnymi w nim funkcjami, formularzami, panelami oraz narzędziami komunikacji.
2. Operator - podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu, prowadzący Platformę i świadczący usługi drogą elektroniczną.
3. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy w celu znalezienia Usługodawcy lub uzyskania informacji o usługach motoryzacyjnych.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Konto - indywidualna część Platformy przypisana do Użytkownika, umożliwiająca między innymi zarządzanie Zgłoszeniami, ofertami, danymi i historią kontaktów.
7. Zgłoszenie - informacja przekazana przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy dotycząca pojazdu, usterki, planowanej naprawy, holowania lub innej usługi motoryzacyjnej.
8. Usługodawca - warsztat samochodowy, serwis, firma świadcząca pomoc drogową, mechanik mobilny, wulkanizacja, blacharnia, lakiernia, firma detailingowa albo inny podmiot prezentujący swoje usługi za pośrednictwem Platformy.
9. Odpowiedź - informacja przesłana Użytkownikowi przez Usługodawcę, mogąca zawierać orientacyjną cenę, zakres prac, dostępny termin, warunki wykonania usługi lub pytania dodatkowe.
10. Oferta wstępna - przedstawiona przez Usługodawcę propozycja, wycena lub przedział cenowy, który może wymagać potwierdzenia po przeprowadzeniu oględzin albo diagnostyki pojazdu.
11. Umowa o usługę motoryzacyjną - umowa zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a wybranym Usługodawcą.
12. Treści Użytkownika - informacje, opisy, zdjęcia, nagrania, opinie, dokumenty i inne materiały zamieszczane przez Użytkownika na Platformie.
13. Polityka prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies, dostępny na Platformie.

§ 3. Charakter i zakres działania Platformy

1. Platforma umożliwia Użytkownikom w szczególności:
   1. opisanie pojazdu i występującego problemu;
   2. przesłanie zdjęć, nagrań, informacji o kontrolkach lub wynikach diagnostyki;
   3. wskazanie preferowanej lokalizacji i terminu;
   4. określenie zapotrzebowania na holowanie, samochód zastępczy, fakturę lub inne usługi dodatkowe;
   5. otrzymanie odpowiedzi od zainteresowanych Usługodawców;
   6. porównanie informacji o Usługodawcach;
   7. wybranie Usługodawcy i uzyskanie danych potrzebnych do kontaktu;
   8. wystawienie opinii po wykonaniu usługi.
2. Operator udostępnia narzędzie informatyczne ułatwiające kontakt Użytkownika z Usługodawcą.
3. O ile na danym ekranie Platformy wyraźnie nie wskazano inaczej, Operator:
   1. nie jest warsztatem samochodowym;
   2. nie wykonuje napraw ani diagnostyki pojazdów;
   3. nie świadczy usług holowania lub pomocy drogowej;
   4. nie jest przedstawicielem ani pełnomocnikiem Usługodawcy;
   5. nie jest stroną Umowy o usługę motoryzacyjną zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
4. Wybór Usługodawcy na Platformie i udostępnienie danych kontaktowych nie oznaczają automatycznie zawarcia Umowy o usługę motoryzacyjną.
5. Umowa o usługę motoryzacyjną zostaje zawarta bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą po uzgodnieniu przez nich co najmniej zakresu usługi, ceny lub sposobu jej ustalenia oraz terminu realizacji.
6. Usługodawca odpowiada wobec Użytkownika za:
   1. prawdziwość przekazanych informacji;
   2. prawidłowość wykonanej diagnostyki;
   3. jakość i terminowość wykonania usługi;
   4. zastosowane części i materiały;
   5. udzieloną gwarancję;
   6. wystawienie paragonu, faktury lub innego dokumentu sprzedaży;
   7. rozpatrywanie reklamacji dotyczących usługi motoryzacyjnej;
   8. przestrzeganie praw Konsumenta.
7. Operator może rozwijać Platformę i wprowadzać nowe funkcje, w tym płatności internetowe, rezerwację terminów, komunikację wewnętrzną, usługi assistance, ubezpieczenia, wynajem samochodów lub inne usługi partnerskie. Szczegółowe warunki takich usług mogą być określone w dodatkowych regulaminach.

§ 4. Status Usługodawców

1. Platforma może umożliwiać prezentowanie usług przez przedsiębiorców oraz - jeżeli zostanie to dopuszczone przez Operatora - przez osoby nieprowadzące działalności gospodarczej.
2. Przed dokonaniem wyboru Użytkownik otrzymuje informację, czy dany Usługodawca zadeklarował status przedsiębiorcy.
3. Jeżeli Usługodawca nie jest przedsiębiorcą, Platforma poinformuje Użytkownika, że do umowy zawartej z takim podmiotem mogą nie mieć zastosowania przepisy dotyczące ochrony Konsumentów.
4. Informacja o statusie Usługodawcy opiera się na danych przekazanych przez Usługodawcę oraz, w miarę możliwości, danych dostępnych w publicznych rejestrach.
5. Operator może przeprowadzać dodatkową weryfikację Usługodawców, nie oznacza to jednak gwarancji ich wypłacalności, jakości usług ani bezbłędności wszystkich podanych informacji.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu;
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej;
   3. aktywny adres poczty elektronicznej lub numer telefonu, jeżeli dana funkcja tego wymaga;
   4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Platformy.
2. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania może powodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Platformy.
3. Użytkownik powinien stosować zabezpieczenia chroniące urządzenie i dane przed nieuprawnionym dostępem, w szczególności aktualne oprogramowanie oraz bezpieczne hasło.
4. Operator może przeprowadzać prace techniczne, konserwacyjne i aktualizacje powodujące czasowe ograniczenie dostępności Platformy.
5. W miarę możliwości Operator poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem o planowanych przerwach mających istotny wpływ na korzystanie z Platformy.

§ 6. Założenie i prowadzenie Konta

1. Założenie Konta jest dobrowolne, chyba że korzystanie z określonej funkcji wymaga rejestracji.
2. Konto może założyć osoba, która:
   1. ukończyła 18 lat;
   2. posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
   3. podała prawdziwe i aktualne dane;
   4. zaakceptowała Regulamin oraz zapoznała się z Polityką prywatności.
3. Użytkownik może również korzystać z wybranych funkcji bez zakładania Konta, jeżeli Platforma przewiduje taką możliwość.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia utworzenia Konta albo - w przypadku korzystania bez Konta - z chwilą przesłania Zgłoszenia lub rozpoczęcia korzystania z wybranej usługi elektronicznej.
5. Użytkownik zobowiązany jest chronić hasło oraz dane dostępowe do Konta.
6. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim ani korzystać z Konta innego Użytkownika bez jego zgody.
7. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora, za pośrednictwem formularza dostępnego na Platformie, o podejrzeniu przejęcia Konta lub nieuprawnionego dostępu.
8. Jedna osoba nie powinna prowadzić kilku Kont w celu obejścia ograniczeń Platformy, manipulowania opiniami lub wprowadzania innych osób w błąd.
9. Konto jest prowadzone na czas nieoznaczony.
10. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez skorzystanie z funkcji usunięcia Konta albo przesłanie pisemnego żądania na adres Operatora.
11. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, których przechowywanie jest niezbędne do realizacji obowiązków prawnych, ustalenia lub obrony roszczeń, przeciwdziałania nadużyciom albo rozpatrywania reklamacji.

§ 7. Dodawanie Zgłoszeń

1. Użytkownik może przesłać Zgłoszenie dotyczące między innymi naprawy mechanicznej, diagnostyki, elektryki i elektroniki samochodowej, naprawy silnika lub skrzyni biegów, wymiany sprzęgła, rozrządu, hamulców lub elementów zawieszenia, klimatyzacji, wulkanizacji, blacharstwa i lakiernictwa, detailingu, usług mobilnego mechanika, holowania lub pomocy drogowej oraz innych usług związanych z pojazdem.
2. Użytkownik powinien podać informacje zgodne ze swoją wiedzą, w szczególności dotyczące:
   1. marki, modelu i roku produkcji pojazdu;
   2. rodzaju silnika i skrzyni biegów;
   3. objawów usterki;
   4. wcześniejszej diagnostyki lub napraw;
   5. lokalizacji pojazdu;
   6. oczekiwanego terminu realizacji.
3. Numer VIN może być podawany dobrowolnie, chyba że jest niezbędny do przygotowania konkretnej wyceny lub dobrania części.
4. Użytkownik nie powinien zamieszczać w zdjęciach lub dokumentach danych, które nie są potrzebne do obsługi Zgłoszenia, w szczególności numerów dokumentów tożsamości, danych kart płatniczych ani danych osób trzecich.
5. Przesłanie Zgłoszenia nie gwarantuje otrzymania odpowiedzi, otrzymania określonej liczby ofert, dostępności Usługodawcy, wykonania usługi w oczekiwanym terminie ani uzyskania określonej ceny.
6. Użytkownik może wycofać lub zamknąć Zgłoszenie, jeżeli nie zawarł jeszcze umowy z Usługodawcą.
7. Operator może ograniczyć liczbę aktywnych Zgłoszeń jednego Użytkownika, jeżeli jest to uzasadnione ochroną Platformy przed spamem, nadużyciami lub fałszywymi zapytaniami.

§ 8. Wspomaganie Zgłoszeń przez sztuczną inteligencję

1. Platforma może wykorzystywać mechanizmy automatyczne lub rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji w celu:
   1. sprawdzenia kompletności Zgłoszenia;
   2. uporządkowania podanych informacji;
   3. przypisania Zgłoszenia do odpowiedniej kategorii;
   4. wskazania brakujących danych;
   5. dopasowania potencjalnych Usługodawców;
   6. wykrywania spamu, oszustw i treści naruszających Regulamin.
2. Informacje generowane automatycznie nie stanowią profesjonalnej diagnozy technicznej pojazdu.
3. Użytkownik nie powinien podejmować decyzji dotyczących bezpieczeństwa jazdy wyłącznie na podstawie automatycznej informacji wygenerowanej przez Platformę.
4. Ostateczna diagnoza oraz decyzja o możliwości dalszej jazdy powinny zostać dokonane przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje i możliwość sprawdzenia pojazdu.

§ 9. Odpowiedzi i wyceny Usługodawców

1. Usługodawca może odpowiedzieć na Zgłoszenie, przekazując między innymi orientacyjny koszt, przedział cenowy, stawkę za roboczogodzinę, przewidywany termin, informacje o częściach, warunki diagnostyki lub pytania uzupełniające.
2. O ile Usługodawca wyraźnie nie potwierdził ceny ostatecznej, podana kwota ma charakter orientacyjny.
3. Cena może ulec zmianie między innymi wtedy, gdy:
   1. opis usterki był niepełny lub nieprawidłowy;
   2. po demontażu lub diagnostyce ujawniono dodatkowe uszkodzenia;
   3. konieczne jest zastosowanie innych części;
   4. Użytkownik rozszerzył zakres zlecenia.
4. Usługodawca powinien uzyskać zgodę Użytkownika przed wykonaniem dodatkowych, odpłatnych prac, które nie zostały wcześniej uzgodnione.
5. Użytkownik powinien przed pozostawieniem pojazdu uzgodnić z Usługodawcą zakres prac, cenę lub sposób jej obliczenia, koszt diagnostyki, przewidywany termin, rodzaj części, zasady przechowywania pojazdu oraz warunki gwarancji i reklamacji.

§ 10. Ranking i kolejność prezentowania Usługodawców

1. Platforma może prezentować Użytkownikowi Usługodawców lub odpowiedzi w określonej kolejności.
2. Główne parametry wpływające na dopasowanie i kolejność wyników, według ich typowego znaczenia, obejmują:
   1. zgodność specjalizacji Usługodawcy ze Zgłoszeniem;
   2. obsługiwany obszar i odległość od wskazanej lokalizacji;
   3. zadeklarowaną dostępność i możliwy termin realizacji;
   4. dopasowanie do preferencji Użytkownika;
   5. kompletność i jakość odpowiedzi;
   6. szybkość odpowiedzi;
   7. oceny i opinie;
   8. historię prawidłowej realizacji kontaktów za pośrednictwem Platformy;
   9. kompletność i wiarygodność profilu Usługodawcy.
3. Znaczenie poszczególnych parametrów może zależeć od rodzaju usługi. Przy pomocy drogowej większe znaczenie może mieć lokalizacja i czas dojazdu, natomiast przy planowanej naprawie - specjalizacja, termin, cena i opinie.
4. Oferta promowana odpłatnie lub objęta inną korzyścią handlową będzie oznaczona w sposób umożliwiający jej rozpoznanie, przykładowo jako „Sponsorowana”, „Promowana” lub „Reklama”.
5. Sama opłata poniesiona przez Usługodawcę nie oznacza, że Platforma potwierdza jakość jego usług.
6. Operator może przeciwdziałać manipulowaniu rankingiem, w szczególności przez blokowanie sztucznych opinii, automatycznych zapytań i fikcyjnych odpowiedzi.

§ 11. Wybór Usługodawcy i zawarcie umowy

1. Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzję o wyborze Usługodawcy.
2. Platforma może wskazywać odpowiedzi najlepiej dopasowane do Zgłoszenia, lecz nie podejmuje za Użytkownika decyzji o zawarciu umowy.
3. Kliknięcie przycisku „Wybieram”, „Pokaż kontakt”, „Skontaktuj się” albo podobnego powoduje udostępnienie danych kontaktowych lub rozpoczęcie komunikacji, ale samo w sobie nie oznacza zawarcia Umowy o usługę motoryzacyjną, chyba że przed kliknięciem Użytkownik zostanie wyraźnie poinformowany inaczej.
4. Warunki Umowy o usługę motoryzacyjną ustalają Użytkownik i Usługodawca.
5. Płatność za usługę jest dokonywana bezpośrednio Usługodawcy, chyba że Platforma wyraźnie udostępni odrębny system płatności i przed dokonaniem płatności przedstawi jego warunki.
6. Prawa związane z nieprawidłowo wykonaną naprawą, opóźnieniem, ceną, częściami, gwarancją lub uszkodzeniem pojazdu Użytkownik wykonuje bezpośrednio wobec Usługodawcy.
7. Operator może pomagać w przekazywaniu informacji i wyjaśnianiu sporu, ale nie ma obowiązku rozstrzygania sporu dotyczącego wykonania usługi przez Usługodawcę.

§ 12. Holowanie i pomoc drogowa

1. W przypadku Zgłoszenia dotyczącego holowania lub pomocy drogowej Użytkownik powinien podać możliwie dokładną:
   1. lokalizację pojazdu;
   2. lokalizację docelową;
   3. markę i model pojazdu;
   4. informację o stanie pojazdu;
   5. informację o zablokowanych kołach, uszkodzonym zawieszeniu lub braku kluczyków;
   6. informację, czy pojazd znajduje się w garażu, na autostradzie, drodze ekspresowej lub w innym miejscu wymagającym szczególnych działań.
2. Cena holowania może zależeć między innymi od odległości, miejsca odbioru, rodzaju pojazdu, warunków załadunku, pory dnia oraz konieczności użycia dodatkowego sprzętu.
3. Platforma nie jest numerem alarmowym ani służbą ratunkową.
4. W przypadku wypadku, zagrożenia zdrowia lub życia, pożaru, wycieku paliwa, zablokowania drogi albo innego bezpośredniego niebezpieczeństwa Użytkownik powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z numerem alarmowym 112 i postępować zgodnie z poleceniami służb.
5. Platforma nie gwarantuje natychmiastowego przyjazdu pomocy drogowej.

§ 13. Usługi i odnośniki partnerów zewnętrznych

1. Platforma może prezentować usługi podmiotów zewnętrznych, w szczególności wypożyczalni samochodów, ubezpieczycieli, firm assistance, dostawców części lub innych partnerów.
2. Przejście do serwisu partnera może oznaczać opuszczenie Platformy.
3. Umowa dotycząca usługi partnera zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a partnerem na zasadach określonych przez tego partnera.
4. Operator może otrzymać wynagrodzenie lub prowizję za przekierowanie Użytkownika, dokonanie rezerwacji lub zakup usługi partnerskiej.
5. Informacje o charakterze reklamowym lub afiliacyjnym będą odpowiednio oznaczone.
6. Operator nie odpowiada za treść, dostępność i wykonanie usług świadczonych przez niezależnych partnerów, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

§ 14. Zasady publikowania opinii

1. Użytkownik może wystawić opinię dotyczącą Usługodawcy, jeżeli posiada rzeczywiste doświadczenie związane z kontaktem lub usługą.
2. Opinia powinna być zgodna z prawdą, rzeczowa, związana z konkretnym doświadczeniem oraz pozbawiona treści obraźliwych, dyskryminujących i bezprawnych.
3. Zabronione jest publikowanie:
   1. opinii dotyczących usługi, z której Użytkownik nie korzystał;
   2. opinii wystawianych za wynagrodzeniem bez ujawnienia tego faktu;
   3. opinii wystawianych przez właściciela, pracowników lub osoby powiązane z Usługodawcą w celu sztucznego podwyższenia oceny;
   4. gróźb, wulgaryzmów i pomówień;
   5. danych osobowych pracowników lub innych osób, które nie są niezbędne do opisania sprawy;
   6. treści naruszających tajemnicę przedsiębiorstwa lub prawa autorskie.
4. Platforma może oznaczać opinię jako „zweryfikowaną”, jeżeli istnieją podstawy do uznania, że jej autor rzeczywiście wybrał Usługodawcę lub korzystał z usługi.
5. Brak oznaczenia „zweryfikowana” nie oznacza automatycznie, że opinia jest nieprawdziwa, lecz że Operator nie potwierdził transakcji lub wykonania usługi.
6. Platforma może prezentować opinie pochodzące z zewnętrznych źródeł, na przykład z profilu Google Usługodawcy. Takie opinie powinny być oznaczone informacją o źródle.
7. Operator może odmówić publikacji, ukryć albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub prawo.
8. Usunięcie krytycznej opinii nie może nastąpić wyłącznie dlatego, że jest niekorzystna dla Usługodawcy, jeżeli opinia jest zgodna z Regulaminem.

§ 15. Pozostałe Treści Użytkownika

1. Użytkownik zachowuje prawa do zamieszczanych przez siebie Treści Użytkownika.
2. Zamieszczając Treści Użytkownika, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich używanie w zakresie niezbędnym do prowadzenia Platformy, prezentowania Zgłoszenia właściwym Usługodawcom, obsługi komunikacji, rozpatrywania reklamacji, ochrony przed nadużyciami, prezentowania opinii i tworzenia kopii bezpieczeństwa.
3. Licencja obowiązuje przez okres przechowywania danej treści zgodnie z celem jej zamieszczenia i przepisami prawa.
4. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zgody pozwalające na zamieszczenie Treści Użytkownika.
5. Użytkownik powinien usunąć lub zasłonić dane osób trzecich widoczne na przesyłanych zdjęciach, jeżeli dane te nie są niezbędne do obsługi Zgłoszenia.

§ 16. Niedozwolone sposoby korzystania z Platformy

1. Zabronione jest:
   1. dodawanie fikcyjnych Zgłoszeń;
   2. podszywanie się pod inną osobę lub podmiot;
   3. przekazywanie informacji świadomie nieprawdziwych;
   4. publikowanie treści naruszających prawo, dobra osobiste, prawa autorskie, znaki towarowe lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
   5. publikowanie treści nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji;
   6. przesyłanie wirusów, szkodliwego oprogramowania lub kodu zakłócającego działanie Platformy;
   7. automatyczne pobieranie danych bez zgody Operatora;
   8. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont, systemów lub baz danych;
   9. wykorzystywanie Platformy do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych;
   10. manipulowanie opiniami, rankingiem, liczbą Zgłoszeń albo odpowiedzi;
   11. wykorzystywanie danych Usługodawców lub Użytkowników do celów innych niż związane z konkretnym Zgłoszeniem;
   12. obchodzenie zabezpieczeń i ograniczeń Platformy.

§ 17. Moderowanie treści i ograniczenie dostępu

1. Operator może podejmować działania wobec treści lub Kont naruszających prawo albo Regulamin.
2. W zależności od charakteru i skali naruszenia Operator może:
   1. wezwać Użytkownika do poprawienia lub usunięcia treści;
   2. ograniczyć widoczność treści;
   3. usunąć treść;
   4. ograniczyć wybrane funkcje Konta;
   5. czasowo zawiesić Konto;
   6. trwale usunąć Konto;
   7. zablokować możliwość ponownej rejestracji;
   8. przekazać informacje właściwym organom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
3. Przy podejmowaniu decyzji Operator może uwzględnić charakter naruszenia, jego skutki, częstotliwość naruszeń, wcześniejsze ostrzeżenia, ryzyko dla innych osób i bezpieczeństwa Platformy oraz możliwość usunięcia naruszenia mniej dotkliwym środkiem.
4. W przypadkach wymaganych przez prawo Operator przekaże Użytkownikowi uzasadnienie decyzji dotyczącej usunięcia treści, ograniczenia jej widoczności, zawieszenia lub usunięcia Konta.
5. Użytkownik może złożyć odwołanie od decyzji Operatora za pomocą formularza odwoławczego dostępnego na Platformie w terminie 6 miesięcy od dnia otrzymania informacji o decyzji.
6. Odwołanie powinno zawierać opis sprawy, wskazanie kwestionowanej decyzji i uzasadnienie.
7. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia, z uwzględnieniem wszystkich dostępnych informacji.
8. Operator może podjąć natychmiastowe działanie bez wcześniejszego ostrzeżenia, jeżeli jest to konieczne dla ochrony bezpieczeństwa, zapobieżenia oszustwu, wykonania obowiązku prawnego lub usunięcia poważnego naruszenia.

§ 18. Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem

1. Treści, które zdaniem zgłaszającego są niezgodne z prawem, można zgłaszać za pomocą formularza zgłoszeniowego dostępnego na Platformie lub pisemnie na adres Operatora.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   1. wyjaśnienie, dlaczego dana treść jest niezgodna z prawem;
   2. dokładne wskazanie treści i jej lokalizacji na Platformie;
   3. imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz dane kontaktowe, o ile przepisy nie pozwalają na zgłoszenie bez tych danych;
   4. oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze, a podane informacje są prawidłowe i kompletne.
3. Operator potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe lub korzysta z Konta umożliwiającego przekazanie potwierdzenia.
4. Operator rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, staranny, obiektywny i niearbitralny.
5. Operator poinformuje zgłaszającego o podjętej decyzji oraz dostępnych możliwościach odwołania, jeżeli posiada jego dane kontaktowe i przekazanie takiej informacji jest dopuszczalne.
6. Samo zgłoszenie treści nie oznacza automatycznie jej usunięcia.
7. Świadome i wielokrotne przesyłanie oczywiście bezzasadnych zgłoszeń może skutkować czasowym ograniczeniem możliwości korzystania z mechanizmu zgłoszeń, po uprzednim ostrzeżeniu, jeżeli jest ono wymagane.

§ 19. Komunikacja z Użytkownikiem

1. Operator może przesyłać Użytkownikowi wiadomości związane z utworzeniem i bezpieczeństwem Konta, obsługą Zgłoszeń, odpowiedziami Usługodawców, zmianą statusu Zgłoszenia, reklamacją lub odwołaniem, zmianami Regulaminu oraz bezpieczeństwem Platformy.
2. Wiadomości mogą być przesyłane za pośrednictwem Konta, powiadomienia w aplikacji, wiadomości SMS lub poczty elektronicznej - zależnie od udostępnionej funkcji i danych podanych przez Użytkownika.
3. Informacje handlowe i marketingowe będą przesyłane na podstawie odrębnej zgody lub innej właściwej podstawy prawnej.
4. Użytkownik może wycofać zgodę marketingową bez wpływu na możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do wykonania umowy i obsługi Konta.

§ 20. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator odpowiada za należyte świadczenie usług elektronicznych dostępnych na Platformie na zasadach wynikających z przepisów prawa.
2. Operator nie odpowiada za wykonanie Umowy o usługę motoryzacyjną przez niezależnego Usługodawcę.
3. Operator nie gwarantuje, że każdy Użytkownik otrzyma odpowiedź, Usługodawca przyjmie pojazd, przedstawiona wycena okaże się ceną ostateczną, naprawa usunie wszystkie zgłoszone objawy ani że wszystkie informacje przekazane przez Usługodawcę będą zawsze kompletne i aktualne.
4. Operator nie odpowiada za decyzje dotyczące kontynuowania jazdy podjęte wyłącznie na podstawie informacji z Platformy.
5. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować informacje istotne dla zawarcia umowy, w szczególności zakres usługi, cenę, termin, dane przedsiębiorcy i warunki gwarancji.
6. Operator nie odpowiada za brak dostępu do Platformy wynikający z awarii urządzenia lub połączenia Użytkownika, działania operatora telekomunikacyjnego, siły wyższej, niezbędnych prac technicznych albo bezprawnego działania osoby trzeciej, któremu Operator nie mógł zapobiec mimo zachowania należytej staranności.
7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązującego prawa.

§ 21. Reklamacje dotyczące Platformy

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy lub usług świadczonych przez Operatora można składać za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na Platformie albo pisemnie na adres Operatora.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane umożliwiające identyfikację Użytkownika;
   2. opis problemu;
   3. datę wystąpienia problemu;
   4. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy;
   5. w miarę możliwości numer Zgłoszenia lub zrzuty ekranu.
3. Operator może poprosić o uzupełnienie informacji, jeżeli są one niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
5. Odpowiedź zostanie przekazana za pośrednictwem Konta, na elektroniczne dane kontaktowe podane przez Użytkownika albo pisemnie - zależnie od sposobu złożenia reklamacji i dostępnych danych kontaktowych.
6. Operator odpowiada za zgodność świadczonej usługi cyfrowej z umową w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta.
7. Reklamacje dotyczące jakości naprawy, części, ceny, terminu, uszkodzenia pojazdu lub innych działań Usługodawcy należy kierować bezpośrednio do Usługodawcy.
8. Jeżeli Użytkownik omyłkowo prześle Operatorowi reklamację dotyczącą Usługodawcy, Operator może przekazać ją właściwemu Usługodawcy po poinformowaniu Użytkownika lub wskazać dane potrzebne do samodzielnego złożenia reklamacji.

§ 22. Prawo odstąpienia od umowy z Operatorem

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od zawartej na odległość umowy z Operatorem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile prawo to przysługuje na podstawie obowiązujących przepisów.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie można złożyć za pomocą formularza dostępnego na Platformie albo przesłać pisemnie na adres Operatora.
4. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Niezależnie od prawa odstąpienia Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania z bezpłatnego Konta i zażądać jego usunięcia.
6. Prawo odstąpienia od umowy z Operatorem nie jest tożsame z prawem odstąpienia od Umowy o usługę motoryzacyjną zawartej z Usługodawcą.
7. Informacje o prawie odstąpienia od umowy zawartej z Usługodawcą powinien przekazać Użytkownikowi właściwy Usługodawca, jeżeli prawo takie przysługuje.

§ 23. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej na Platformie.
2. Dane Użytkownika mogą być przekazywane wybranym lub dopasowanym Usługodawcom w zakresie niezbędnym do przygotowania odpowiedzi, kontaktu z Użytkownikiem, ustalenia warunków usługi i realizacji wybranej przez Użytkownika funkcji Platformy.
3. Przed wysłaniem Zgłoszenia Użytkownik powinien otrzymać informację o zakresie odbiorców jego danych.
4. Użytkownik nie powinien zamieszczać w Zgłoszeniu danych szczególnych kategorii, dokumentacji medycznej ani innych informacji niezwiązanych z usługą motoryzacyjną.
5. Polityka prywatności określa również zasady korzystania z plików cookies, narzędzi analitycznych, reklamowych oraz technologii podobnych.

§ 24. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej, właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo Inspekcji Handlowej, jeżeli charakter sporu mieści się w jej właściwości.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Operator informuje, że jego stanowisko dotyczące udziału w konkretnym postępowaniu pozasądowym może być przekazywane po otrzymaniu wniosku Konsumenta lub zawiadomienia właściwego podmiotu.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą sporów pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem. Spory dotyczące naprawy lub innej usługi motoryzacyjnej Użytkownik powinien kierować do Usługodawcy będącego stroną danej umowy.

§ 25. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Platformy, wprowadzenia nowych funkcji, zmiany danych Operatora, konieczności zwiększenia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom albo wykonania decyzji lub zaleceń właściwego organu.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownik posiadający Konto zostanie poinformowany w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami, co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
3. Termin wskazany w ust. 2 może nie mieć zastosowania, jeżeli zmiana wynika bezpośrednio z przepisów prawa, konieczne jest natychmiastowe usunięcie zagrożenia bezpieczeństwa, zmiana jest wyłącznie korzystna dla Użytkownika albo nie wpływa na prawa i obowiązki Użytkownika.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z Konta przed wejściem zmian w życie.
5. Do Zgłoszeń i spraw rozpoczętych przed wejściem zmian w życie stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich rozpoczęcia, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo.

§ 26. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może rozwiązać umowę o korzystanie z Platformy w każdym czasie poprzez usunięcie Konta lub przekazanie Operatorowi pisemnego oświadczenia o rezygnacji.
2. Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli zaprzestaje prowadzenia Platformy lub danej usługi.
3. Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, wykorzystywania Platformy do oszustwa, działania zagrażającego bezpieczeństwu, wielokrotnego naruszania praw innych osób, podania fałszywych danych w celu wyrządzenia szkody albo obowiązku wynikającego z prawa lub decyzji właściwego organu.
4. W przypadkach wymaganych przez prawo Użytkownik otrzyma uzasadnienie rozwiązania umowy oraz informację o dostępnej procedurze odwoławczej.
5. Rozwiązanie umowy z Operatorem nie wpływa na ważność umów zawartych wcześniej bezpośrednio z Usługodawcami.

§ 27. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
3. Spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W stosunku do Konsumentów nie stosuje się postanowień, które ograniczałyby ich ustawowe prawo do wyboru właściwego sądu.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
6. Integralną część Regulaminu stanowią Załącznik nr 1 - wzór formularza odstąpienia od umowy, Polityka prywatności oraz ewentualne regulaminy usług dodatkowych wyraźnie zaakceptowane przez Użytkownika.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 11 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Skład Narzędzi Mateusz Łagodziński
pl. Plac Bankowy 2
00-095 Warszawa

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącej korzystania z Platformy JedźDalej.pl.

Data zawarcia umowy lub utworzenia Konta	.....................................................
Imię i nazwisko	.....................................................
Dane identyfikujące Konto	.....................................................
Adres zamieszkania (opcjonalnie)	.....................................................
Data	.....................................................
Podpis Konsumenta (wymagany wyłącznie dla formularza papierowego)	.....................................................

Koniec dokumentu